5 tips för bra värdskap och merförsäljning

Den 24 april ordnade Västervik Framåt en utbildningsdag i värdskap och merförsäljning. Åsa Måård och Jessica Bergsjö delade med sig av erfarenheter och tankar om vad ett bra värdskap betyder och hur man når framgång genom merförsäljning.

I första hand riktade sig utbildningen till de branscher som träffar Västerviks besökare, men tipsen kan vem som helst ta till sig av för att förbättra sina kundkontakter.

Här kommer de fem hetaste tipsen från dagen:

  • Var lyhörd för kundens behov. Anta inte vad kunden vill ha och behöver utan fråga och lyssna.

  • Rekommendera varandras verksamheter, det ger mervärden för kunden som kommer ihåg dig positivt.

  • Omvärldsbevaka och plocka det bästa från vad andra aktörer gör.

  • Addera något som kompletterar det kunden vill ha, det ökar både din försäljning och värdet/helhetsupplevelsen för kunden.

  • Se möjligheterna i problem, det ger dig chansen att förbättra och utveckla.

 Utbildningen finansierades genom Sparbanksstiftelsen Tjustbygden.

I ett nästa steg kommer en digital värdskapsutbildning att tas fram i höst och redan i sommar kommer en mystery shopping enligt konceptet Tourist in Europe genomföras för att mäta värdskapet.